Veelgestelde vragen

VerbouwPro is een bemiddelingsplatform dat opdrachtgevers verbindt met zelfstandige vakmensen. Wij zijn geen aannemer en voeren zelf geen werkzaamheden uit. U maakt rechtstreeks afspraken met de vakman over prijs en voorwaarden.

Voor opdrachtgevers is VerbouwPro 100% gratis. U betaalt nooit voor het plaatsen van een klus of het ontvangen van reacties. Voor vakmensen is het platform gratis te gebruiken tot de eerste klus is afgerond. Daarna kiest u een betaald abonnement om door te gaan.

1) Vul uw postcode in en kies een categorie, 2) Beantwoord een paar vragen over uw klus en kies een tijdlijn, 3) Vakmensen in uw regio reageren, 4) Chat met geïnteresseerde vakmensen, ontvang eventueel een offerte, 5) Kies de beste match en plan de klus in, 6) Na afloop kunt u een review achterlaten.

Klik op "Klus plaatsen" en doorloop het formulier: kies uw locatie, categorie en dienst, beantwoord een paar vragen over uw klus, en kies een tijdlijn. U kunt ook foto's toevoegen. Het hele proces duurt minder dan 2 minuten.

Wees specifiek in uw beschrijving, voeg foto's toe, en geef duidelijk aan wat u nodig heeft. Hoe meer details, hoe beter vakmensen kunnen inschatten of zij u kunnen helpen.

Vergelijk de berichten die u ontvangt, bekijk profielen en reviews, en chat met vakmensen om een indruk te krijgen. Kies degene die het beste bij uw klus past.

Nee, u bent nergens toe verplicht. U kunt alle reacties vergelijken en zelf beslissen of u met een vakman in zee gaat.

Ja, u kunt uw klus op elk moment annuleren via "Mijn klussen". Na annulering worden vakmensen automatisch op de hoogte gesteld.

Bespreek problemen eerst direct met de vakman. Komt u er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice voor bemiddeling.

Klik op "Aanmelden als vakman" en maak een account aan. Vul uw profiel in met uw specialisaties en werkgebied. Na verificatie kunt u direct reageren op klussen.

Bekijk beschikbare klussen in uw regio, klik op "Ik ben geïnteresseerd" en stuur direct een persoonlijk bericht naar de opdrachtgever.

U kunt het platform volledig gratis uitproberen tot uw eerste klus is afgerond. Daarna kiest u een abonnement: BouwSwipe (€25/maand of €20/maand bij jaarabonnement) voor toegang tot klussen en swipe-modus, BouwStudio (€49/maand of €39/maand jaarlijks) met een eigen professionele website en portfolio, of BouwSuper (€235/maand of €188/maand jaarlijks) voor bouwbedrijven met team management. Alle abonnementen zijn maandelijks opzegbaar, geen contract.

Voeg een profielfoto toe, schrijf een goede beschrijving, en vraag tevreden klanten om reviews. Een compleet profiel wekt meer vertrouwen.

Ja, in uw profiel kunt u uw werkgebied instellen. U ziet alleen klussen binnen dit gebied.

Ja! U kunt uw eigen domeinnaam (bijv. uwbedrijf.nl) doorverwijzen naar uw VerbouwPro-pagina via uw DNS-provider.

Ga naar Instellingen > Beveiliging. Vul uw huidige wachtwoord in en kies een nieuw wachtwoord.

U kunt uw account verwijderen via Instellingen > Account verwijderen. Let op: deze actie is permanent.

Uw privacy is belangrijk. We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor het platform en verkopen nooit aan derden. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.

Uw exacte adres wordt niet gedeeld. Vakmensen zien alleen uw stad/regio om te bepalen of de klus binnen hun werkgebied valt.

Bekijk het profiel, lees reviews van andere klanten, en chat eerst via het platform voordat u afspraken maakt.

KvK staat voor Kamer van Koophandel. Elk officieel geregistreerd bedrijf in Nederland heeft een uniek KvK-nummer (8 cijfers). Als een vakman een KvK-nummer op zijn profiel toont, betekent dit: 1) Het bedrijf is officieel ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, 2) U kunt het bedrijf opzoeken via kvk.nl om te controleren of de gegevens kloppen, 3) Het geeft zekerheid dat u met een geregistreerde ondernemer werkt. Tip: controleer altijd of de bedrijfsnaam en het KvK-nummer overeenkomen via kvk.nl voordat u akkoord gaat met een grote opdracht.

Ga naar kvk.nl en zoek op het KvK-nummer of de bedrijfsnaam. U ziet dan de officiële bedrijfsgegevens, vestigingsadres en of het bedrijf nog actief is. Dit is gratis en openbaar toegankelijk.

Klik op "Melden" op het profiel of in het berichtenvenster. Ons team onderzoekt alle meldingen binnen 24 uur.

Communiceer via het platform, maak duidelijke schriftelijke afspraken, betaal niet het volledige bedrag vooruit, en vertrouw op uw gevoel.

Na afronding van een klus kan de opdrachtgever een beoordeling achterlaten. Reviews bestaan uit een sterrenrating (1-5) en optioneel een geschreven beoordeling. Alle reviews worden gepubliceerd op het profiel van de vakman.

Reviews kunnen alleen worden geplaatst door opdrachtgevers die daadwerkelijk een klus via VerbouwPro hebben afgerond met de betreffende vakman. We controleren dit automatisch via ons systeem.

De gemiddelde score is het rekenkundig gemiddelde van alle ontvangen sterrenratings. Elke review telt even zwaar mee, ongeacht de datum.

Ja, als vakman kunt u bezwaar maken tegen een review die u onterecht vindt. Neem contact op via support@verbouwpro.nl met het review-ID en uw bezwaar. Wij beoordelen elk bezwaar binnen 14 werkdagen. Legitieme redenen voor verwijdering zijn: valse identiteit, feitelijke onjuistheden, beledigende taal, of reviews die niet gerelateerd zijn aan de uitgevoerde klus.

Ja, vakmensen kunnen reageren op reviews via hun profiel. Dit stelt u in staat om uw kant van het verhaal te delen en te laten zien dat u feedback serieus neemt.

Negatieve reviews worden niet automatisch verwijderd. Alleen reviews die onze richtlijnen schenden (bijv. haatspraak, valse claims, niet-gerelateerde inhoud) worden na onderzoek verwijderd.